Регламент взаимодействия

В компании "БТК" применяются регламенты обслуживания клиентов и взаимодействия с поставщиками. Перевозка разделена на несколько этапов. Каждый этап имеет свои стандартные показатели. Соблюдение этих показателей делает работу с компанией "БТК" удобной и выгодной.

Обращаем внимание, что "БТК" гарантирует исполнение стандарта по каждому этапу при соблюдении операционных условий с вашей стороны.

Этапы перевозки

Этап «Терминальная обработка»

Контрольный показатель – время передачи комплекта документов таможенному брокеру для подачи ГТД:

• клиент представляет документы в "БТК" не позднее 16 часов за день до прихода судна в Санкт-Петербург;
• если выдача документов в офисе агента морской линии начинается до 10:30, то документы гарантированно передаются брокеру до 16:00 текущего дня;
• если выдача документов в офисе агента морской линии начинается после 10:30, то документы гарантированно передаются брокеру до 16:00 следующего дня или, при наличии возможности, раньше;
• передача документа учета (ДУ) происходит, в течение 1 часа рабочего дня после появления ДУ в информационной системе контейнерного терминала.

Этап «Таможенное оформление»

Контрольный показатель – срок выпуска грузовой таможенной декларации (ГТД):

• клиент представляет необходимые документы для таможенного оформления в "БТК" не позднее, чем за 6 рабочих дней до прихода судна в Санкт-Петербург;
• клиент делает перевод для уплаты таможенных платежей не позднее, чем за 3 рабочих дня до прихода судна в Санкт-Петербург;
• специалист "БТК" высылает отчет клиенту о необходимости изменений документов не позднее, чем за 3 рабочих дня до прихода судна в Санкт-Петербург;
• клиент предоставляет комплект документов со всеми изменениями не позднее, чем за 1 полный рабочий день до прихода судна в Санкт-Петербург;
• ГТД выпускается со второго по четвертый день с выгрузки контейнера на терминал до 20:00, что гарантирует вывоз контейнера с терминала без возникновения хранения.

Этап «Доставка до получателя»

Контрольный показатель – количество дней простоя контейнера на терминале:

• клиент представляет данные для доставки контейнера в "БТК" после выгрузки контейнера на терминал;
• после подачи грузовой таможенной декларации (ГТД)  менеджер "БТК" согласовывает с клиентом возможные даты доставки контейнера на склад;
• при условии выпуска ГТД до 20:00, "БТК" осуществляет вывоз контейнера в ближайшие часы, так чтобы не возникло платного хранения на терминале;
• информационная система "БТК" уведомляет клиента о выпуске ГТД и высылает подтверждение о том, что контейнер покинул терминал;
• специалист БТК уведомляет клиента о доставке контейнера.

Услуги в порту

Особенности обработки грузов в портах.